Der equimag-Reparatur-Service

Magnetfelddecken

Fragen zu den Magnetfelddecken-Applikatoren? Probleme mit der Anwendung? Kabel oder Stecker defekt? Achtung! Wir haben mehrere Stellen, die für Reparaturen zuständig sind. Je nach Defekt oder Beschädigung ist eine andere Servicestelle für die Reparatur zuständig.

Daher gilt immer: Paketsendungen nur nach vorheriger Rücksprache.

Bitte reinigen Sie die Magnetfelddecke vor einer Einsendung zumindest grob. Sollte die Magnetfelddecke arg verschmutzt sein, wird diese nach Einsendung zunächst oberflächlich gesäubert - und wir müssen, unabhängig von einem Garantieanspruch, eine Pauschale in Höhe von 114,24 € (inkl. MwsSt) in Rechnung stellen.

Senden Sie die Magnetfelddecke zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbeleges/ der Packliste/ des Lieferscheins / des Garantiescheins an die Ihnen mitgeteilte Servicestelle.

Bitte vergessen Sie nicht Ihre Anschrift für die Rücksendung und Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Paket-Einsendungen bitte nur nach vorheriger Rücksprache. Nicht ausreichend freigemachte oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Reparatur von Steuergeräten zur Magnetfeldtherapie

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir nur Modelle zur Wartung, Service und Funktionsprüfung annehmen können, die aus unserem Haus (equimag) stammen. Fremdfabrikate anderer Hersteller können aufgrund fehlender technischer Unterlagen nicht angenommen werden. 

Selbstdiagnose - Bitte beachten Sie: 

Bevor Sie ein Steuergerät zu einer Reparatur einsenden, einige Handlungsanweisungen.

In der Vergangenheit wurden Steuergeräte eingeschickt, bei denen ein vermeintlicher Defekt auf Bedienungsfehler zurückzuführen waren oder durch leere Batterien / Akkus verursacht wurden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir in Fällen, wenn das Steuergerät eingeschickt wurde, und die Akkus leer, nicht ausreichend Ladekapazität aufweisen, falsch eingelegt oder Akkus unterschiedlicher Hersteller / Ladekapazität gemischt sind, dies berechnen müssen (Handling und Versandkosten). 

Die equimag Steuergeräte der Serie 3 (equimag expert und equimag compact) verfügen über keine Lademöglichkeit der wieder aufladbaren Batterien. Die USB-Buchse der Steuergeräte (sofern vorhanden) dient ausschließlich dazu, das Steuergerät direkt mit einem entsprechenden handelsüblichen Netzteil (z.B. das Ihres Smartphones) oder über die USB-Out-Buchse des mitgelieferten Ladegeräts zu betreiben. 

Wir bitten Sie auszuschließen, dass der Defekt möglicherweise auf andere Faktoren als auf ein defektes Steuergerät zurückzuführen ist. Bedenken Sie bitte, dass die Ladekapazität wieder aufladbarer Batterien nach einer gewissen Anzahl von Ladezyklen abnimmt und diese erschöpft sein können. Prüfen Sie daher zunächst die Funktion des Steuergerätes, in dem Sie:

• einen normalen Batteriesatz in das Steuergerät einlegen (nicht wieder aufladbare Batterien). Prüfen Sie die Funktion des Steuergerätes an beiden Buchsen. Versuchen Sie nicht, herkömmliche Batterien in einem externen Ladegerät aufzuladen. Es besteht die Gefahr, dass die Batterien dann auslaufen – und damit das Gerät beschädigen. 
• den Satz Akkus komplett gegen einen neuen, voll aufgeladenen Satz wieder aufladbarer Batterien auswechseln. Ist auch nur ein Akku beschädigt und lässt sich nicht mehr laden, kann die erforderliche Spannung für das Steuergerät nicht mehr erzeugt werden. Die handelsüblichen Akkus erhalten Sie in jedem Elektronikgeschäft in Ihrer Nähe. Alternativ: Akku-Set für equimag Steuergeräte.
• die verwendeten Akkus in einem anderen Gerät einlegen und die Funktionalität des anderen Gerätes prüfen. 
• Laden Sie die Akkus mit einem geeigneten externen Ladegerät voll auf. Achten Sie bei neuen Akkus darauf, dass Sie zuvor die Schutzfolie entfernt haben. 
• Verwenden Sie im equimag Steuergerät einen neuen, voll aufgeladenen Akkusatz mit mindestens 2.100 mhA. Achten Sie auf jeweils gleiche Ladungskapazität der eingelegten Akkus und mischen Sie keine Akkus unterschiedlicher Ladekapazität, Modelle oder Hersteller.
• Prüfen Sie die richtige Polung der eingelegten Akkus (zwei Akkus in die jeweils gleiche Richtung). Achten Sie auf die im Batteriefach angezeigte Richtung von Plus- und Minus-Pol der Akkus.
• Ein aufleuchtender Dezimalpunkt in der Anzeige des Steuergerätes weist auf einen zu geringen Energiestand der eingelegten Batterien / Akkus hin (siehe Bedienungsanleitung).

Einsendungen bitte nur nach vorheriger Rücksprache. Nicht ausreichend freigemachte oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Bei der Funktionsprüfung zu berücksichtigen

Bitte berücksichtigen Sie bei der Funktionsprüfung für das Steuergerät equimag expert den Hinweis aus der Bedienungsanleitung:

Drücken Sie die on/off Taste kurz, um das Steuergerät einzuschalten. Ist kein Applikator eingesteckt, schaltet das Gerät automatisch wieder aus. Wird die on/off-Taste zum Programmstart nicht erneut gedrückt, schaltet das Gerät automatisch wieder aus. Bei eingestecktem Applikator wählen Sie das gewünschte Programm und starten den Programmablauf durch erneutes Drücken der on/off-Taste.

equimag Steuergeräte

Ersatz-Steuergerät während der Reparatur