Der equimag-Reparatur-Service

In allen Produktlinien ist gewährleistet, dass sich das Magnetfeld in der Therapiedecke und den Gamaschen und somit in den zu behandelnden Körperbereichen gleichmäßig verteilt. Im Gegensatz zu Mitbewerbern hat equimag zudem ein Spulensystem entwickelt, dessen Wirkung sich über die gesamte Fläche der Decke verteilt und damit einen weitgehend homogenen Impulsgeber darstellt.

 

Es geht doch mal was kaputt? Kein Problem!

Schnell und unkompliziert überprüfen und reparieren wir gern Ihr Steuergerät oder Ihren Magnetfelddecken-Applikator.

Magnetfelddecken

Fragen zu den Magnetfelddecken-Applikatoren? Probleme mit der Anwendung?
Kabel oder Stecker defekt?

Bitte schicken Sie die Magnetfelddecke zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbeleges - nur nach vorheriger Rücksprache  - an die nachstehend aufgeführte Adresse. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Anschrift für die Rücksendung und Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

equimag GmbH
Riedstraße 2
64295 Darmstadt

 

equimag Steuergeräte

Fragen oder Probleme mit dem equimag Steuergerät?

equimag steuergeraete

Bitte senden Sie das Steuergerät zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung, den derzeit benutzten Akkus und bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbeleges direkt an unsere Technik:

Firma robutec
Im Hof 6
79618 Rheinfelden-Minseln

 

Bitte beachten Sie:

Bevor Sie ein Steuergerät zu einer Reparatur einsenden, einige Handlungsanweisungen. In der Vergangenheit wurden Steuergeräte eingeschickt, die auf Bedienungsfehler zurückzuführen waren oder durch leere Batterien / Akkus verursacht wurden.

Wir bitten Sie deshalb auszuschließen, dass der Defekt möglicherweise auf andere Faktoren zurückzuführen ist. Bedenken Sie bitte, dass die Ladekapazität wieder aufladbarer Batterien nach einer gewissen Anzahl von Ladezyklen abnimmt und diese erschöpft sein können. Daher prüfen Sie die Funktion des Steuergerätes, in dem Sie:

  1. einen normalen Batteriesatz in das Steuergerät einlegen (nicht wieder aufladbare Batterien). Prüfen Sie die Funktion des Steuergerätes an beiden Buchsen. Versuchen Sie nicht, herkömmliche Batterien im Steuergerät oder einem externen Ladegerät aufzuladen. Es besteht die Gefahr, dass die Batterien dann auslaufen – und damit das Gerät beschädigen.
  2. den Satz Akkus komplett gegen einen neuen, voll aufgeladenen Satz wieder aufladbarer Batterien auswechseln.
  3. die verwendeten Akkus in einem anderen Gerät einlegen und die Funktionalität des anderen Gerätes prüfen.
  4. Laden Sie die Akkus mit einem geeigneten externen Ladegerät voll auf. Achten Sie bei neuen Akkus darauf, dass Sie zuvor die Schutzfolie entfernt haben.
  5. Verwenden Sie im equimag Steuergerät einen neuen, voll aufgeladenen Akkusatz mit mindestens 2.100 mhA.

 

Bitte berücksichtigen Sie, dass bei einer Einsendung nur freigemachte Sendungen angenommen werden. Legen Sie Ihrer Sendung

  • Ihre Anschrift für die Rücksendung,
  • Ihre tagsüber erreichbare Telefonnummer,
  • eine Fehlerbeschreibung und
  • bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbeleges

bei.

Die Überprüfung erfolgen in der Regel zeitnah und in der Reihenfolge des Posteingangs. Die Service-Werkstatt Robutec bemüht sich immer um schnellstmögliche Reparaturen, dennoch sollten Sie mit bis zu fünf Werktagen bis zu einer Rücksendung rechnen. Dazu kommen die Transportlaufzeiten der Paketdienste, die bei hohem Aufkommen schon mal länger dauern können als erwartet. Bitte sehen Sie von Rückfragen hinsichtlich der Dauer bis zu einer Rücksendung ab, da wir (equimag GmbH) keinen Einfluss darauf haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ersatz-Steuergerät während der Reparatur

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein elektronisches Bauteil auch bei bester Qualitätskontrolle schon mal einen Defekt aufweisen kann. Uns ist bewusst, dass die Magnetfeldsysteme in vielen therapeutischen Fällen dringend benötigt werden. Dennoch können wir Ihnen aktuell keine Ersatzgeräte für die Dauer der Reparatur zur Verfügung stellen. Mitunter kann die Rücksendung mit den Transportlaufzeiten schon mal eine Woche betragen - in vielen Fällen erhalten Sie ihr Steuergerät binnen einer Woche wieder zurück.